Suporte

Se você teve algum problema com o aplicativo, ou não consegue entrar, fale com a secretaria da escola. É ela que cria e reativa os acessos.

Como falar com a gente

Problemas mais comuns

Não consigo entrar

Você entra com o seu CPF (ou o e-mail que a escola cadastrou) e a senha que a secretaria enviou. Se a senha não funcionar, peça uma nova à secretaria — ela gera na hora, e a antiga deixa de valer.

Esqueci minha senha

A escola não consegue ver a sua senha: ela é guardada embaralhada, e nem a Winners nem a TECMAP têm como lê-la. O caminho é pedir uma senha nova à secretaria.

Meu filho e eu temos o mesmo CPF no cadastro

Acontece quando a criança ainda não tem CPF e foi usado o do pai ou da mãe. Como o CPF é a chave de entrada, o segundo irmão não consegue criar acesso. Avise a secretaria: ela resolve pelo acesso do responsável.

Não vejo minha turma, minhas notas ou minha frequência

Essas telas mostram o que a escola já lançou no sistema. Se estiver vazio, ainda não foi lançado — fale com a secretaria.

O Tutor de idiomas não aparece para mim

O Tutor é um recurso de inteligência artificial e está disponível apenas para alunos maiores de 18 anos. Alunos das turmas infantis e de adolescentes não têm acesso a ele.

Quero apagar meus dados

Peça à secretaria ou escreva para winners@winnerseducation.com.br. O que a escola precisa guardar por obrigação legal está explicado na Política de Privacidade.

Sobre o aplicativo